Wij verzorgen meer dan tienduizend contactmomenten per maand voor De Mandemakers Groep

dmg-logo-big

Het Contact Challenge Center werkt samen met De Mandemakers Groep Waalwijk (DMG). DMG bezit meerdere keuken, meubel en sanitair formules, die uiteraard het liefst zo veel mogelijk consumenten in de showroom verwelkomen. Wij stimuleren deze customer journey, welke begint bij leadgeneratie en die eindigt met een afspraak in één van de 250 showrooms.

Ieder contactmoment tijdens de klantreis proberen wij te optimaliseren door gebruik te maken van een aantal van onze expertises;

Uitwerking

Data-management

Jaarlijks optimaliseren we ongeveer 300.000 records “ruwe data”. Met deze data gaan we voor de klant aan de slag: We controleren de gegevens, ontdubbelen de dubbele data en vullen aan indien nodig. Vervolgens geven we een kwalificatie aan ieder contact en is de database klaar voor gebruik.

https://www.challengecenter.eu/wp-content/themes/salient/css/fonts/svg/basic_elaboration_browser_check.svg

300.000+ records

https://www.challengecenter.eu/wp-content/themes/salient/css/fonts/svg/basic_headset.svg

10.000+ calls

Callcenter services

Maandelijks spreken we tienduizenden consumenten telefonisch.

Fulfilment

Zo mogen wij maandelijks duizenden inspiratiemagazines verzorgen welke we printen en versturen voor De Mandemakers Groep.

Tevens versturen we duizenden afspraakbevestigingen per maand via de post en houden we de ‘no show’ aantallen in de showrooms laag.

https://www.challengecenter.eu/wp-content/themes/salient/css/fonts/svg/basic_mail_open_text.svg

1.000+ verzendingen

Hiermee nemen wij DMG met vele activiteiten werk uit handen,
waardoor zij de focus kunnen behouden op andere gebieden.

+19%

Contactresultaat.

  • Optimalisatie ruwe data
  • ‘Just in time’ bellen op basis van info
    > Tijdblok > Wens klant > Terugbel situaties creëren
    > Verzendmanagement (hoe heter hoe beter)
  • Meerdere bel-trajecten inclusief Call-back mail

+25%

Afspraakresultaten (in aantallen)

  • Verbeterde gesprekstechnieken toegepast
  • Van single focus target calling naar Lean (but) mean calling

+11,5%

Conversieresultaten (€)

Bekijk ook onze andere cases:

logo-vara-zwart

De Mandemakers Groep

logo-npl

logo-vara-zwart

Voor de VARA hebben wij door verschillende campagnes te combineren 20% meer leden geworven.

Bekijk de case

De Mandemakers Groep

Voor De Mandemakers Groep realiseren wij meer contactmomenten, afspraken en conversies met hun klanten.

Bekijk de case

logo-npl

Voor de Nationale Postcode Loterij zorgen wij er voor dat honderduizenden klanten iedere maand hun prijzen ontvangen.

Bekijk de case

Voor de VARA hebben wij door verschillende campagnes te combineren 20% meer leden geworven.

Voor De Mandemakers Groep realiseren wij meer contactmomenten, afspraken en conversies met hun klanten.

Voor de Nationale Postcode Loterij zorgen wij er voor dat honderduizenden klanten iedere maand hun prijzen ontvangen.