ServiceDesk, Telemarketing, CallCenter of ContactCentrum, maar ook de communicatie- of marketingtools, allemaal hebben ze op enig moment een rol in de beleving van uw klanten.

Het merendeel van deze klantcontacten loopt vaak dwars door elkaar heen. Met de toenemende focus op digitale dienstverlening en de bijbehorende groeiende verwachtingen van klanten, wordt dat meer dan ooit duidelijk.

Het Contact Challenge Center geeft uitvoering aan alle wensen omtrent het stimuleren van deze klanttevredenheid. Ieder contactmoment tijdens de klantenreis optimaliseren we door gebruik te maken van een aantal van onze expertises: Data-Management, TeleMarketing, ServiceDesk en Contact Challenge Services. Om deze vakbekwaamheid te onderhouden is C.C.C. intern continue bezig met: trainen , coachen en begeleiden.
Dit alles met als doel het delen van kennis en kunde naar een mindset om de behoeften, wensen en ervaring van de klanten – tot op zekere hoogte – om te zetten naar meetbare klanttevredenheid!

C.C.C. is deskundige in al deze bovengenoemde competenties, welke zijn afgeleid van onze activiteiten vanuit het moederbedrijf OpenOfferte.nl.