Wat doet een contact center?

Een contact center biedt u de mogelijkheid om gebruik te maken van een klantcontactcentrum zonder dat u deze zelf in huis heeft. Hierdoor hoeft u geen grote investeringen te doen en maakt u in rustigere tijden geen onnodige kosten.

Een contact center zoals het Contact Challenge Center faciliteert werkplekken voor uw eigen medewerkers, bijbehorende call- en datatechnieken en verkoop- en beltrainingen. Daarnaast kunnen wij de planning van uw medewerkers organiseren. We zorgen ervoor dat de communicatie, rapportage en informatievoorziening op de juiste wijze verloopt.

Ook behoort het tot de mogelijkheden om onze collega’s in te zetten om namens uw organisatie te bellen. Aan de hand van een zorgvuldig uitgedacht belscript en -protocol zorgen uw medewerkers en onze professionals voor de juiste uitvoering van uw campagne.

Contact center diensten

Wij bieden twee diensten, die uitmonden in de volgende oplossingen:

  • Klanttevredenheid meten
  • Klantenservice uitbesteden
  • Klantenservice verbeteren
  • Webcare uitbesteden
  • Telemarketing uitbesteden
  • Onderzoek customer journey

Lees meer over onze diensten of neem direct contact met ons op.