Echte klantbeleving begint met de juiste mentaliteit. De klant centraal stellen, dat is een mindset! Dat betekent verantwoordelijkheidsgevoel voor het resultaat van het gehele contactproces dat uw klant doorloopt. Niet alleen voor de individuele stappen, maar over alle communicatiekanalen. Kortom; het gaat niet alleen over de ‘voorkant’, maar vooral ook over de communicerende organisatie achter het contact center.
Weten hoe wij uw klantbeleving verbeteren?
Lees meer over klantbeleving!Klantenservice verbeteren? Bekijk ons track record
Het gevoel geven dat alles klopt. Of het nu gaat om dat ene product of juist het antwoord op die prangende vraag. Dat is waar we dagelijks op aansturen vanuit de juiste drijfveren, welke service u ook afneemt. Als customer care service vinden wij het belangrijk dat we klanten in één keer van dienst kunnen zijn; een ontzorgde klant is een tevreden klant. De klantenservice verbeteren van onze opdrachtgevers, dat zit bij ons contact center ingebakken. Onze Net Promotor Score liegt er niet om!
Klanttevredenheid (KTO)
9,2
“First Time Fix”
78%
Net Promoter Score (NPS)
109
LinkedIn updates
Volg ons op Linkedin en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen van ons contact center, de leukste feitjes over ons vakgebied en de meest uitdagende vacatures.
Werken bij het leukste contact center
De klantbeleving verbeteren van de tofste bedrijven, vanuit jouw rol als telemarketeer of onmisbare schakel bij een klantcontactcentrum? Dan ben je aan het juiste adres bij het leukste contact center bij jou in de buurt.
Solliciteer direct via onze website!
Neem contact met ons op
Ontdekken hoe wij uw klantenservice verbeteren zodat u meer uit uw business haalt? Neem contact met ons op, want in contact komen, dat doen wij graag!